WCUTS Docs Manual del producto Product manual
Producto Product

Qué es WCUTS y cómo está organizado. What WCUTS is and how it is organized.

WCUTS es un CRM operativo para barberías con booking público, panel móvil para dueño/barberos, inbox de WhatsApp, CRM de clientes, reportes y API de integración. WCUTS is an operational CRM for barbershops with public booking, mobile admin for owners/barbers, WhatsApp inbox, client CRM, reporting, and an integration API.

1. Posicionamiento del producto 1. Product positioning

WCUTS no es solo una página para tomar turnos. Es una capa completa de operación para barberías: adquisición, reserva, atención, seguimiento por WhatsApp, control del equipo y lectura de métricas.

WCUTS is not just a booking page. It is a full operational layer for barbershops: acquisition, booking, service delivery, WhatsApp follow-up, team control, and metric reading.

Diseño del sistema: lo público convierte; lo administrativo organiza; WhatsApp sostiene la conversación; reportes ayudan a decidir. System design: the public layer converts; admin organizes; WhatsApp sustains the conversation; reporting drives decisions.

2. Módulos principales 2. Core modules

Página pública de booking Public booking page

Cada barbería tiene una URL propia con su marca, servicios, barberos, fechas y slots reales. La reserva se puede hacer desde móvil sin login del cliente.

Each shop has its own branded URL with services, barbers, dates, and real slots. Booking can be completed from mobile without customer login.

Panel operativo Operational admin

El panel permite editar la ficha del local, gestionar servicios, agendas, turnos, clientes, credenciales de integración, reportes y seguridad operativa.

The admin lets users edit the shop profile, manage services, schedules, appointments, clients, integration credentials, reporting, and operational security.

WhatsApp CRM

El inbox dentro del panel soporta conversaciones, respuestas, marcado de leído, asignación y estados. La conexión se hace por Meta Embedded Signup o por credenciales manuales.

The in-panel inbox supports conversations, replies, read state, assignment, and status changes. Connection is done through Meta Embedded Signup or manual credentials.

Reportes Reporting

WCUTS expone cortes reservados/completados, ticket promedio, no-show rate, cancelaciones, minutos reservados, peak hours, carga por barbero y mix de clientes/fuentes.

WCUTS exposes booked/completed cuts, average ticket, no-show rate, cancellations, booked minutes, peak hours, per-barber load, and client/source mix.

3. Roles y permisos 3. Roles and permissions

  • Owner: controla configuración, barberos, contraseñas, servicios, WhatsApp, reportes y reasignación de conversaciones.
  • Barber: ve y opera sus turnos, su agenda y las conversaciones que tenga asignadas.
  • Cliente final: usa la página pública de booking; no entra al panel.
  • Owner: controls settings, barbers, passwords, services, WhatsApp, reporting, and conversation reassignment.
  • Barber: works with their appointments, schedule, and any conversations assigned to them.
  • End customer: uses the public booking page and never enters the admin panel.

4. Ciclo operativo de un turno 4. Operational appointment lifecycle

  1. El cliente elige servicio, barbero, fecha y slot.
  2. WCUTS crea la reserva con source real, contacto y vínculo al local/barbero/servicio.
  3. El dueño o barbero ve el turno en admin.
  4. El turno puede confirmarse, cancelarse, marcarse como no-show o completarse.
  5. Los reportes usan ese estado para KPIs y carga operativa.
  1. The customer selects a service, barber, date, and slot.
  2. WCUTS creates the appointment with the real source, contact, and shop/barber/service links.
  3. The owner or barber sees the appointment in admin.
  4. The appointment can be confirmed, cancelled, marked no-show, or completed.
  5. Reporting uses that lifecycle state for KPIs and workload views.
Importante: los estados no son decorativos; afectan agenda, reportes, historial del cliente y lectura del negocio. Important: statuses are not cosmetic; they affect scheduling, reporting, client history, and business insight.

5. Uso móvil 5. Mobile usage

La experiencia pública y el panel fueron ajustados para uso real desde teléfono. Eso incluye booking sin overflow horizontal, navegación tipo hamburger en admin y vistas utilizables por dueños y barberos.

The public experience and admin were adjusted for real phone usage. That includes booking with no horizontal overflow, hamburger navigation in admin, and usable mobile views for owners and barbers.

6. Alcance documentado 6. Documented scope

  • Setup inicial del local y del dueño.
  • Alta de barberos con login propio.
  • Servicios, precios, duraciones y orden.
  • Horarios, disponibilidad y slots públicos.
  • Turnos, clientes, CRM, WhatsApp, reportes y API.
  • Seguridad operativa y prácticas de acceso.
  • Initial shop and owner setup.
  • Barber creation with dedicated login.
  • Services, pricing, durations, and ordering.
  • Schedules, availability, and public slots.
  • Appointments, clients, CRM, WhatsApp, reporting, and API.
  • Operational security and access practices.