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Conectar WhatsApp Business oficial a WCUTS. Connect official WhatsApp Business to WCUTS.

WCUTS soporta inbox dentro del panel, Embedded Signup, coexistencia con WhatsApp Business App, verificación de webhook y operación diaria desde el CRM. WCUTS supports an in-panel inbox, Embedded Signup, coexistence with WhatsApp Business App, webhook verification, and daily CRM operation.

1. Modos de conexión 1. Connection modes

  • Embedded Signup: flujo oficial recomendado desde el panel.
  • Credenciales manuales: Phone Number ID, Access Token y App Secret opcional.
  • Coexistencia: para números que ya viven en WhatsApp Business App.
  • Embedded Signup: recommended official flow launched from the admin panel.
  • Manual credentials: Phone Number ID, Access Token, and optional App Secret.
  • Coexistence: for numbers that already live inside WhatsApp Business App.

2. Embedded Signup

  1. Entrar a /barbers/admin como owner.
  2. Ir a Configuración > WhatsApp.
  3. Elegir Migrar número que ya usa WhatsApp Business o el flujo de Cloud API según el caso.
  4. Tocar Conectar con Meta.
  5. Completar el popup oficial de Meta.
  1. Log into /barbers/admin as the owner.
  2. Open Settings > WhatsApp.
  3. Select either Migrate a number already using WhatsApp Business or the Cloud API path.
  4. Click Connect with Meta.
  5. Complete Meta's official popup flow.
Qué hace WCUTS al final del flujo: intercambia el code, guarda el token, resuelve el número, suscribe el webhook y deja operativo el inbox. What WCUTS does after the flow: it exchanges the code, stores the token, resolves the phone, subscribes the webhook, and makes the inbox operational.

3. Fallback manual 3. Manual fallback

Si no se usa Embedded Signup, el owner puede pegar Phone Number ID, Access Token y opcionalmente App Secret en el panel. WCUTS expone el webhook URL y el verify token del local.

If Embedded Signup is not used, the owner can paste the Phone Number ID, Access Token, and optionally the App Secret in the panel. WCUTS exposes the shop webhook URL and verify token.

Webhook URL: https://waitdead.com/webhooks/whatsapp
Verify Token: visible in the owner panel

4. Coexistence

Para un número que hoy funciona dentro de WhatsApp Business App, el camino correcto es coexistencia. No hay que desconectar el número antes de iniciar el flujo si se busca menor downtime.

For a number that currently lives inside WhatsApp Business App, coexistence is the correct path. Do not disconnect the number before starting if you want the lowest downtime possible.

5. Inbox y operación

  • Owners pueden ver todas las conversaciones.
  • Barbers ven las conversaciones que les fueron asignadas.
  • Se puede responder, marcar leído, resolver, archivar o reasignar.
  • Owners can see all conversations.
  • Barbers can see only the conversations assigned to them.
  • Users can reply, mark as read, resolve, archive, or reassign.

6. Ventana de 24 horas 6. 24-hour window

Dentro de la ventana de atención se pueden enviar respuestas libres. Fuera de esa ventana, Meta exige templates aprobadas para mensajes iniciados por la empresa.

Inside the customer care window, free-form replies can be sent. Outside that window, Meta requires approved templates for business-initiated messaging.