1. KPIs principales 1. Core KPIs
| KPI | Definición Definition |
|---|---|
Reserved cuts | Cantidad de turnos reservados en el período.Number of appointments booked in the period. |
Completed cuts | Turnos completados operativamente.Appointments marked completed. |
Reserved value | Valor reservado según los servicios tomados.Booked value based on selected services. |
Completed value | Valor completado de turnos ya cerrados.Completed value from finished appointments. |
No-show rate | Porcentaje de turnos marcados como no-show.Percentage of appointments marked no-show. |
Cancellation rate | Porcentaje de turnos cancelados.Percentage of cancelled appointments. |
Average ticket | Valor promedio por turno reservado o completado.Average value per booked or completed appointment. |
Booked minutes | Minutos reservados acumulados; útil para leer carga real.Accumulated booked minutes; useful for actual workload reading. |
2. Peak hours
Peak hours agrupa la demanda por hora del día para detectar franjas donde conviene reforzar personal, abrir nuevos slots o mover pricing.
Peak hours groups demand by hour of day to reveal when staffing should increase, more slots should be opened, or pricing should change.
3. Carga por barbero 3. Per-barber load
La carga por barbero muestra share de reservas, minutos tomados y volumen por persona. Sirve para detectar distribución desigual o dependencia excesiva de un solo nombre.
Per-barber load shows booking share, booked minutes, and volume per person. It helps detect uneven distribution or overdependence on one barber.
4. Mixes que importan 4. Mixes that matter
- Source mix: de dónde viene la reserva.
- Service mix: qué servicios son los más demandados.
- Client mix: nuevos vs recurrentes.
- Source mix: where the booking came from.
- Service mix: which services are most demanded.
- Client mix: new vs returning clients.
5. Cómo usarlo para decidir 5. How to use it for decisions
- Si los peak hours se concentran demasiado, redistribuir horarios.
- Si un barbero absorbe casi toda la demanda, revisar capacidad y posicionamiento del resto.
- Si cae el mix de recurrentes, mejorar retención y seguimiento.
- Si suben cancelaciones o no-show, revisar recordatorios y confirmaciones.
- If peak hours are too concentrated, redistribute schedules.
- If one barber absorbs most demand, review capacity and positioning of the rest.
- If returning client mix drops, improve retention and follow-up.
- If cancellations or no-shows rise, review reminders and confirmations.