Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma WAITDEAD ("el Servicio", "la Plataforma"), operada por Fernando Lazzarin, CUIT 20-37737889-0, monotributista, bajo el nombre de fantasía WAITDEAD ("la Empresa", "nosotros"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted ("el Usuario", "la Inmobiliaria") acepta quedar vinculado por estos Términos.
WAITDEAD es una plataforma de gestión inmobiliaria (CRM) con agente de ventas con IA nativo para WhatsApp. El Servicio incluye:
El Servicio opera en territorio argentino y se rige por la normativa aplicable de la República Argentina.
Para acceder al Servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. El Usuario es responsable de:
La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que proporcionen información falsa.
El Servicio se ofrece bajo los siguientes modelos:
Los pagos se procesan a través de MercadoPago mediante débito automático (preaprobación). Al contratar un plan de pago, el Usuario autoriza el cobro recurrente mensual. La renovación es automática salvo cancelación expresa antes de la fecha de renovación.
Los precios pueden ajustarse con un preaviso de 30 días. El Usuario tiene derecho a cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigencia, sin penalización alguna. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, la suscripción finalizará al término del período de facturación en curso al precio vigente. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor del nuevo precio implica la aceptación del mismo.
No se realizan reembolsos por períodos parcialmente utilizados en caso de cancelación voluntaria fuera del plazo de arrepentimiento establecido en la Sección 5. La cancelación voluntaria es efectiva al final del período de facturación en curso, manteniendo el acceso al Servicio hasta dicha fecha. Para reembolsos dentro del plazo de arrepentimiento, ver la Sección 5 (Defensa del Consumidor).
En cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina, informamos al Usuario los siguientes derechos:
El Usuario tiene derecho a revocar la aceptación del Servicio dentro de los 14 (catorce) días corridos contados desde la fecha de contratación (creación de cuenta de pago), sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de arrepentimiento, el Usuario deberá comunicarlo por alguno de los siguientes medios:
Una vez recibida la solicitud, la Empresa reembolsará la totalidad del monto abonado dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes, al mismo medio de pago utilizado para la contratación.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no se ve afectado por el uso que el Usuario haya hecho del Servicio durante dicho plazo. Si el Usuario cargó propiedades, contactos o envió mensajes durante el período de arrepentimiento, el retiro aplica igualmente, y la eliminación de los datos ingresados se realizará conforme al proceso estándar descripto en la Política de Privacidad.
La Empresa se compromete a proporcionar información clara, cierta y detallada sobre las características esenciales del Servicio, sus condiciones de contratación, precios y cualquier restricción o limitación, conforme a los artículos 4 y 7 de la Ley 24.240.
En caso de que un pago recurrente no pueda procesarse exitosamente, la Empresa aplicará el siguiente procedimiento:
Si los tres intentos de cobro resultan fallidos, la cuenta será degradada automáticamente al Plan Gratuito. Los datos del Usuario (propiedades, contactos, historial) no serán eliminados y se conservarán conforme a la política de retención de datos. El Usuario podrá reactivar su plan de pago en cualquier momento actualizando su medio de pago.
La Empresa ofrece soporte técnico según el plan contratado por el Usuario. Los tiempos de respuesta inicial son los siguientes:
Los tiempos indicados se refieren a la primera respuesta y se computan en horario hábil (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 ART, excluyendo feriados nacionales). El tiempo de resolución puede variar según la complejidad del incidente.
Para contactar soporte: soporte@waitdead.com
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines legales y en conformidad con estos Términos. Queda expresamente prohibido:
La Empresa conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código, diseño, marca, logotipos y documentación asociada. Nada en estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual al Usuario.
El Usuario conserva la titularidad de todos los datos que ingresa en la Plataforma (propiedades, contactos, conversaciones). La Empresa no reclamará derechos de propiedad sobre dichos datos. El Usuario otorga a la Empresa una licencia limitada para procesar dichos datos con el único fin de prestar el Servicio.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y cumple con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
El Usuario es responsable de obtener los consentimientos necesarios de los prospectos y contactos cuyos datos ingrese en la Plataforma, en cumplimiento de la normativa aplicable.
El Servicio se provee "tal como está" y "según disponibilidad". La Empresa no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que produzca resultados comerciales específicos.
En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa frente al Usuario excederá el monto pagado por el Servicio en los últimos tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, pérdida de ganancias o pérdida de datos, incluso si fue advertida de la posibilidad de dichos daños.
Por el Usuario: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación o contactando a soporte@waitdead.com. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso. Para cancelaciones dentro de los primeros 14 días, ver la Sección 5 (Derecho de Arrepentimiento). Para cuestiones de soporte, ver la Sección 7 (Soporte Técnico).
Por la Empresa: La Empresa puede suspender o cancelar el acceso al Servicio si el Usuario viola estos Términos, no paga en tiempo, o si así lo requiere una disposición legal. En caso de cancelación por incumplimiento, no se realizarán reembolsos.
Tras la cancelación, los datos del Usuario se conservarán por 2 años y luego serán eliminados de forma segura, conforme a la Política de Privacidad.
La Empresa puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma.
El uso continuado del Servicio después del período de preaviso implica la aceptación de los Términos modificados. Si el Usuario no acepta los cambios, deberá cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Mendoza, República Argentina, sin perjuicio del derecho del consumidor a iniciar acciones ante los tribunales de su domicilio conforme al Art. 36 de la Ley 24.240.
Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos, puede contactarnos en: